Términos de venta

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos de venta (los “Términos”) explican qué puedes esperar cuando compras en nuestro sitio web, spainathome.com (el “Sitio”), y qué te pedimos a ti. Léelos antes de hacer un pedido. Al hacer un pedido o usar el Sitio, aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de estos Términos.

1. Quiénes somos

El Sitio es operado por UPPENDI CORPORATION, sociedad de Florida, que opera bajo el nombre comercial “Spain at Home” (“Spain at Home”, “nosotros” o “nuestro”). Somos el vendedor de todos los pedidos realizados en el Sitio.

• Dirección: 3200 NW 62nd Ave, Unit #1001, Margate, FL 33063, USA
• Correo electrónico: hello@spainathome.com
• Teléfono: +1 (954) 982-5403

Nuestros productos proceden de importadores y distribuidores estadounidenses con licencia.

2. Quién puede comprar

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para hacer un pedido. Vendemos y enviamos solo dentro de Estados Unidos. En el lanzamiento enviamos a los 48 estados contiguos; no se da servicio a Alaska, Hawái ni Puerto Rico. Consulta la Política de envíos para más detalles.

3. Información de los productos

• Nos esforzamos por describir y fotografiar nuestros productos con exactitud, incluidos el origen, los ingredientes, los alérgenos y las instrucciones de conservación. Los datos de los productos proceden del fabricante, de la etiqueta del producto y de nuestros proveedores. Las fotos son ilustrativas; el envase, las etiquetas y las añadas pueden cambiar de un lote a otro.
• Alérgenos. Lee siempre la etiqueta del producto que recibas. Si tienes una alergia alimentaria o una restricción dietética, consulta la página del producto y el envase, y escríbenos antes de comprar si tienes dudas. Muchos alimentos se elaboran en instalaciones que también manipulan alérgenos comunes.
• Peso y tamaño. Productos como los jamones enteros y los quesos varían de forma natural en peso y forma. Cuando un producto se vende a precio fijo, el peso indicado es aproximado. Cuando se vende por peso, la página del producto lo indica. Los jamones enteros, las paletas y las ruedas de queso se venden a un precio fijo por pieza dentro del rango de peso indicado en la página del producto.
• Marcas. Los nombres y logotipos de las marcas pertenecen a sus propietarios. Que aparezcan en nuestro Sitio no significa que estén afiliadas a Spain at Home ni que la avalen.
• Conservación y uso. Sigue la información de conservación y de “consumir antes de” o “consumo preferente” que figura en el envase. Los productos perecederos deben refrigerarse en cuanto lleguen.

4. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están en dólares estadounidenses.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio que se te aplica es el que se muestra cuando haces tu pedido.
• A veces nos equivocamos. Si un producto aparece con un precio incorrecto o está agotado, podemos cancelar los productos afectados y reembolsarte íntegramente lo que hayas pagado por ellos. Te lo comunicaremos por correo electrónico.

5. Cómo hacer un pedido

Tu pedido es una oferta de compra. Se convierte en contrato cuando te enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido o enviamos tus productos, lo que ocurra primero. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo porque un producto no está disponible, la dirección de entrega está fuera de nuestra zona de envío, sospechamos fraude o hay un error de precio o de información del producto. Si cancelamos después de que hayas pagado, te reembolsaremos íntegramente.

Revisa tu pedido y la dirección de entrega antes de pagar. Puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico indicada arriba si necesitas corregir algo; haremos todo lo posible por ayudarte, pero no siempre podemos modificar un pedido una vez que ha sido empaquetado.

Avisos sobre tu pedido. Al hacer un pedido, aceptas que Spain at Home y nuestros socios de entrega se pongan en contacto contigo sobre ese pedido en el correo y el teléfono que nos des, por correo electrónico, llamada, mensaje de texto (SMS) o WhatsApp. Solo los usamos para tu pedido: confirmación, preparación, avisos de envío y entrega, dudas o problemas con el pedido y, solo por correo, una invitación a opinar sobre tu compra después de la entrega. No son mensajes de publicidad. Tu operador puede cobrarte los mensajes y los datos. Puedes dejar de recibir SMS o WhatsApp cuando quieras respondiendo STOP o diciéndonoslo, y dejaremos de enviarlos en un máximo de 10 días hábiles; seguiremos enviándote por correo lo necesario sobre tu pedido. Los mensajes de publicidad van aparte y necesitan tu propio consentimiento (consulta nuestra Política de privacidad).

6. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de WooPayments (con tecnología de Stripe). Según tu dispositivo y tu ubicación, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay o una opción de compra ahora y paga después, como Klarna o Afterpay.

• Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Las opciones de compra ahora y paga después las ofrecen esas empresas, no nosotros. La disponibilidad depende del importe de tu pedido y de que cumplas los requisitos, la aprobación la decide el proveedor, y a tu plan de pago se aplican los términos del propio proveedor.
• El cargo en tu tarjeta se realiza cuando haces el pedido. Si un pago es rechazado o revertido, podemos cancelar el pedido.

7. Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas aplicable, si lo hay, se calcula al finalizar la compra en función de los productos de tu carrito y de tu dirección de entrega, y se muestra antes de que pagues.

8. Envío y entrega

Los métodos de envío, los costes, los plazos y las horas límite figuran en nuestra Política de envíos. En resumen: los productos refrigerados, como el queso, el jamón loncheado y los embutidos, se envían por ahora solo a direcciones de Florida, a principios de semana siempre que es posible; los jamones enteros con hueso y los productos no perecederos se envían por servicio terrestre a los 48 estados contiguos.

El riesgo de pérdida o daño pasa a ser tuyo cuando la empresa de transporte entrega el paquete en la dirección que nos facilitaste. Los plazos de entrega estimados son estimaciones, no garantías, y las empresas de transporte pueden sufrir retrasos por el clima y otros acontecimientos fuera de nuestro control. Si no podemos enviar en el plazo que prometimos, o en 30 días si no se indicó plazo, te lo comunicaremos y te daremos la opción de cancelar con reembolso íntegro.

9. Alimentos perecederos

El queso, el jamón loncheado, los embutidos refrigerados y productos similares son perecederos. Alguien debe estar preparado para recibir el paquete el día de la entrega y guardar el contenido en el frigorífico de inmediato. No somos responsables del deterioro que se produzca después de la entrega, ni cuando la entrega se retrase porque la dirección era errónea o estaba incompleta o porque no había nadie para recibir el paquete. Si tu pedido llega dañado, en mal estado o no es lo que pediste, consulta la Política de devoluciones y reembolsos (las reclamaciones por alimentos deben hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos; 48 horas para productos que no sean alimentos).

10. Productos por encargo (ensaimada y roscón de Reyes)

La ensaimada y el roscón de Reyes se hacen a mano por encargo en Spain at Home. Como cada uno se prepara especialmente para ti:

• Eliges una fecha de entrega al hacer el pedido. Necesitamos al menos 5 días de antelación entre la fecha del pedido y la fecha de entrega. Para las entregas del roscón de Reyes desde el 2 de enero hasta el final de la temporada, puedes pedir hasta las 12:00 del mediodía (hora del Este) del día anterior a la entrega, mientras esa fecha tenga disponibilidad.
• Hacemos un número limitado cada día (10 al día de cada producto; roscón de Reyes: 15 el 24 y el 31 de diciembre, y 20 el 5 y el 6 de enero). Las fechas completas no se pueden seleccionar.
• En el lanzamiento, estos productos están disponibles para entrega solo en Florida (entrega en mano en los condados de Miami-Dade, Broward y Palm Beach; no ofrecemos recogida en tienda).
• El roscón de Reyes es de temporada: lo entregamos desde el 25 de noviembre hasta el final de la temporada que se muestra en el calendario (el 10 de enero en 2026-27; no hay entrega el 1 de enero), y las reservas abren el 1 de noviembre. Su precio depende de la fecha de entrega: $65, o $75 el 24, 25 y 31 de diciembre y $80 el 5 y 6 de enero; las tandas adicionales que se abren cuando una fecha está completa tienen un precio más alto. El calendario muestra el precio de cada día antes de que lo añadas al carrito. La disponibilidad de la ensaimada se muestra en la página del producto (disponible todo el año mientras haya capacidad).
• La haba y la figurita que tradicionalmente van dentro de un roscón de Reyes nunca se hornean en los nuestros: vienen en una bolsita aparte. Son piezas pequeñas y no son comestibles; mantenlas fuera del alcance de niños menores de 3 años.
• Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse hasta 72 horas (3 días) antes de la fecha de entrega, porque empezamos a prepararlos con antelación. Los pedidos realizados con menos de 72 horas de antelación a la fecha de entrega no pueden modificarse ni cancelarse. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos.
• Si no podemos entregar en la fecha que elegiste, nos pondremos en contacto contigo de inmediato y podrás elegir entre una nueva fecha o un reembolso íntegro.
• Consulta la página del producto para ver los ingredientes y alérgenos antes de comprar.

Aviso de Florida sobre cottage food (alimentos caseros). Estos productos se elaboran en una cocina doméstica: “MADE IN A COTTAGE FOOD OPERATION THAT IS NOT SUBJECT TO FLORIDA’S FOOD SAFETY REGULATIONS” (“elaborado en un establecimiento de cottage food que no está sujeto a la normativa de seguridad alimentaria de Florida”). Esta declaración también figura en la etiqueta de cada uno de estos productos, y estos productos se venden y entregan solo dentro de Florida.

11. Devoluciones y reembolsos

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos explica cuándo aceptamos devoluciones, cómo comunicar un problema y cómo se pagan los reembolsos. Los alimentos no pueden devolverse por motivos de seguridad, pero si algo llega dañado, en mal estado o no es lo que pediste, lo solucionamos.

12. Promociones y códigos de descuento

Las promociones, incluido el descuento de bienvenida para suscriptores del correo electrónico, se rigen por nuestros Términos de las promociones y por las reglas que se muestran con cada oferta.

13. Uso del Sitio

Usa el Sitio de forma lícita. No intentes interferir en su funcionamiento o seguridad, usar bots o scrapers para recopilar datos, enviar pedidos falsos ni utilizar el medio de pago de otra persona sin su permiso. Si lo haces, podemos suspender o restringir tu acceso.

14. Nuestro contenido

Los textos, fotos, gráficos, logotipos y el diseño del Sitio pertenecen a Spain at Home o a quienes nos conceden licencia, y están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y marcas. Puedes ver e imprimir las páginas para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere nuestro permiso por escrito.

15. Seguridad de los productos, garantías y límites de responsabilidad

15.1 El uso seguro es responsabilidad tuya. Nuestra página Seguridad y uso de los productos forma parte de estos Términos. Léela, junto con la etiqueta del producto y las instrucciones del fabricante, antes de usar lo que compres, y compártela con cualquier persona que reciba tu pedido como regalo. Eres responsable de usar, conservar y servir los productos de forma segura y tal como allí se describe, y de supervisar a los niños y a cualquier otra persona que los utilice.

15.2 Cuchillos, jamoneros y otros utensilios. Los cuchillos jamoneros están extremadamente afilados y cortar jamón conlleva un riesgo evidente de cortes; los soportes y otros utensilios pueden causar lesiones si se montan o se usan incorrectamente. Al comprarlos o usarlos aceptas esos riesgos inherentes. Esto se aplica tanto si usas un cuchillo o una herramienta comprados con nosotros como uno tuyo. En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de las lesiones o daños causados por mal uso, descuido, incumplimiento de las instrucciones de seguridad, de la etiqueta o de las instrucciones del fabricante, alteración o reparación de un producto, uso por parte de niños o de cualquier persona sin la debida supervisión, ni por el uso de cualquier cuchillo, jamonero o herramienta que no hayamos suministrado nosotros. Los cuchillos, jamoneros y demás productos que no son alimentos están cubiertos únicamente por la garantía del fabricante, si la hay, que te trasladamos; no añadimos una garantía propia.

15.3 Alimentos. Los embutidos y jamones son curados y no cocinados, algunos quesos pueden estar elaborados con leche cruda y muchos productos contienen alérgenos. Comprueba siempre la etiqueta del producto que recibas. Si estás embarazada, tienes el sistema inmunitario debilitado, sigues una dieta especial o compras para niños pequeños o personas mayores, pregunta a tu médico si estos alimentos son adecuados para ti. Somos responsables del estado de tu pedido hasta que se entregue; si llega dañado, en mal estado o caliente cuando debería estar frío, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotos y lo solucionaremos (consulta el apartado 9 y la Política de devoluciones y reembolsos). En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de: las reacciones a ingredientes o alérgenos indicados en la etiqueta del producto o en la página del producto; las enfermedades o molestias causadas por comer cantidades excesivas; ni las enfermedades causadas por alimentos que, tras la entrega, se hayan dejado sin refrigerar, se hayan conservado pasada su fecha de “consumir antes de”, se hayan almacenado o manipulado de un modo que no se ajuste a la etiqueta o a nuestra página Seguridad y uso de los productos, o se hayan consumido pese a presentar signos visibles de deterioro.

15.4 Guías, recetas, vídeos y maridajes de vino. Nuestras guías de corte, recetas, vídeos, artículos y sugerencias de maridaje de vino son información general, no asesoramiento profesional, médico ni nutricional. Las sigues bajo tu propio criterio y riesgo. No vendemos alcohol; si decides beber, debes tener 21 años o más y hacerlo con responsabilidad.

15.5 Garantías. Nos tomamos en serio la calidad y la seguridad de los alimentos, y si tu pedido llega dañado, en mal estado o no es lo que pediste lo solucionaremos tal como se describe en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Aparte de eso y de los derechos que la ley te reconozca y que no puedan renunciarse, los productos se venden “tal cual”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, MÁS ALLÁ DE LO INDICADO EN LA PÁGINA DEL PRODUCTO Y EN LA ETIQUETA.

15.6 Límites de responsabilidad. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO RESPONDEMOS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES, Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON UN PEDIDO SE LIMITA AL IMPORTE QUE PAGASTE POR ESE PEDIDO.

15.7 Lo que no limitamos. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida, cuando la ley así lo establezca, la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por un producto defectuoso, ni los derechos que tengas como consumidor conforme a las leyes de tu estado y que no puedan renunciarse por contrato. Si un producto te hizo enfermar o sufriste una lesión, busca primero atención médica y después ponte en contacto con nosotros.

16. Ley aplicable y disputas

Si tienes un problema, escríbenos primero a la dirección de correo electrónico indicada arriba. Intentaremos resolverlo de buena fe en un plazo de 30 días.

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con tu uso del Sitio o con tus pedidos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Si no podemos resolver una disputa de manera informal, deberá presentarse ante los tribunales estatales o federales situados en el condado de Broward, Florida, y tanto tú como nosotros consentimos la jurisdicción de esos tribunales, salvo que la ley de tu estado te dé derecho a presentar una reclamación en el lugar donde vives.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. A tu pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que lo haces. La fecha de “Última actualización” indicada arriba muestra cuándo cambiaron los Términos por última vez.

18. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto sigue en vigor. Que no hagamos valer una disposición no significa que renunciemos a ella. Estos Términos, junto con las políticas enlazadas más arriba, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre tus compras.

19. Contacto

UPPENDI CORPORATION, que opera bajo el nombre comercial Spain at Home 3200 NW 62nd Ave, Unit #1001, Margate, FL 33063, USA Correo electrónico: hello@spainathome.com Teléfono: +1 (954) 982-5403