Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de privacidad explica qué información personal recoge UPPENDI CORPORATION, sociedad de Florida que opera bajo el nombre comercial “Spain at Home” (“Spain at Home”, “nosotros”), a través de spainathome.com (el “Sitio”), cómo la utilizamos y la compartimos, y qué opciones tienes. Somos un negocio pequeño y procuramos recoger solo lo que necesitamos.
1. Información que recogemos
Información que nos das – Pedidos y finalización de la compra: nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, número de teléfono, contenido del pedido e instrucciones o fechas de entrega que elijas. Los datos de pago se introducen en los campos seguros de nuestro procesador de pagos; no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. – Suscripción por correo electrónico: tu correo electrónico (y tu nombre de pila, si lo indicas) cuando te suscribes a nuestros correos o pides nuestra guía gratuita. – Cuenta, si creas una: datos de inicio de sesión e historial de pedidos. – Mensajes que nos envías: el contenido de los correos, formularios u otros mensajes que nos mandes y las fotos que envíes para respaldar una reclamación.
Información recogida automáticamente – Tipo de dispositivo y de navegador, dirección IP, ubicación aproximada, páginas vistas, enlaces en los que haces clic, página de procedencia, artículos añadidos al carrito y compras, recogidos mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Consulta nuestra Política de cookies. – Información sobre si abres nuestros correos o haces clic en ellos.
Información procedente de terceros – Los procesadores de pagos y los proveedores de compra ahora y paga después nos indican si un pago se ha completado y comparten la información limitada necesaria para tramitar el pedido, gestionar reembolsos y prevenir el fraude. – Las empresas de transporte comparten el estado de la entrega y la información de seguimiento.
No recogemos a sabiendas información personal sensible, como números de la Seguridad Social, información de salud o geolocalización precisa.
2. Cómo usamos tu información
- Para tramitar y entregar tus pedidos, enviarte la confirmación y los avisos de envío (por correo y, cuando haga falta, por llamada, SMS o WhatsApp) y gestionar devoluciones, reclamaciones y reembolsos.
- Para prestar atención al cliente y responder a tus mensajes.
- Para enviar correos de marketing si te has suscrito. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Para enviarte publicidad por SMS y WhatsApp, solo si marcaste la casilla aparte y opcional para ello al finalizar la compra. Responde STOP a cualquiera de esos mensajes para dejar de recibirlos.
- Si inicias una compra y la abandonas antes de completarla, podemos usar el correo electrónico que hayas introducido para recordarte los artículos de tu carrito. Cada recordatorio incluye un enlace para darte de baja, y puedes pedirnos que dejemos de enviarlos en cualquier momento.
- Para medir cómo se usa el Sitio, mejorarlo y entender qué marketing funciona (analítica y medición publicitaria).
- Para mostrarte anuncios de Spain at Home en otros sitios y plataformas, si permites las cookies de publicidad.
- Para prevenir el fraude, mantener la seguridad del Sitio y hacer cumplir nuestros Términos de venta.
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
3. Con quién la compartimos
No vendemos tu información personal a cambio de dinero. La compartimos con los siguientes tipos de proveedores de servicios, solo en la medida necesaria para los fines indicados arriba:
| Quién | Para qué | Qué pueden recibir |
|---|---|---|
| WooPayments / Stripe y Klarna, Affirm, Afterpay (si los eliges) | Procesar pagos y prevenir el fraude | Datos de pago, información de facturación, importe del pedido, datos de contacto |
| Empresas de transporte | Entregar tu pedido | Nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico (para los avisos de entrega) |
| Socios de preparación de pedidos y logística | Seleccionar, empaquetar y enviar tu pedido por nosotros | Nombre, dirección de entrega, teléfono, contenido del pedido. Solo pueden usarlos para cumplir tu pedido |
| Mailchimp | Enviar nuestros correos y gestionar las suscripciones | Correo electrónico, nombre de pila, datos del alta, interacción con los correos |
| Trustpilot | Enviarte un correo cuando te llegue el pedido para invitarte a opinar sobre tu experiencia con nosotros. Invitamos a todos los clientes; opinar es decisión tuya. Las opiniones que publiques son públicas en Trustpilot y se rigen por los términos y la política de privacidad de Trustpilot | Nombre, correo electrónico, número de pedido y los productos que pediste |
| WhatsApp (Meta) | Hablar contigo por WhatsApp cuando nos escribes por ahí o cuando te contactamos sobre tu pedido | Número de teléfono, nombre y los mensajes que intercambiamos |
| Google (Google Analytics 4, Google Ads) | Medir el uso del Sitio y la publicidad | Identificadores en línea, datos del dispositivo y de navegación, eventos de compra |
| Microsoft (Microsoft Clarity) | Ver cómo usan el Sitio los visitantes (repetición de sesiones y mapas de calor) para encontrar y corregir lo que resulta difícil de usar | Identificadores en línea, datos del dispositivo y de navegación, páginas vistas, y desplazamientos, toques y clics. El texto escrito en los campos de formulario se enmascara y no se registra. Microsoft también puede usar estos datos para mejorar sus servicios y para publicidad |
| Meta (Meta Pixel y API de Conversiones) | Medir y mostrar publicidad en Facebook e Instagram | Identificadores en línea y eventos de compra o de navegación, que pueden incluir datos de contacto, como el correo electrónico, en forma cifrada (hash) |
| Proveedores de alojamiento web, seguridad y plugins | Hacer funcionar y proteger el Sitio | Datos técnicos y, cuando sea necesario, datos de pedidos almacenados en el Sitio |
| Asesores profesionales, autoridades y otros | Cumplir la ley, proteger derechos, gestionar una venta o reorganización de la empresa | Solo lo que se exija |
Según algunas leyes estatales de privacidad, compartir datos con socios publicitarios mediante cookies y píxeles puede considerarse “compartir” para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising) o una “venta”. Puedes ejercer tu derecho de exclusión con la configuración de cookies (consulta la sección 6).
4. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo que la necesitamos para los fines descritos arriba, incluido el cumplimiento de requisitos legales, fiscales, contables y de resolución de disputas (registros de pedidos, pagos e impuestos, durante al menos 7 años; tu suscripción de marketing, hasta que te des de baja). Cuando ya no la necesitamos, la eliminamos o la anonimizamos.
5. Tus opciones y derechos de privacidad
Tanto si la ley de tu estado te concede estos derechos como si no, atenderemos las siguientes solicitudes de cualquier residente en EE. UU.:
- Acceso: preguntarnos qué información personal tenemos sobre ti y obtener una copia.
- Rectificación: pedirnos que corrijamos información inexacta.
- Eliminación: pedirnos que eliminemos tu información personal, sin perjuicio de los registros que debamos conservar por ley (por ejemplo, los registros fiscales).
- Exclusión voluntaria de las cookies de publicidad y del Meta Pixel (consulta la sección 6), y de los correos de marketing.
- No discriminación: no te trataremos peor por ejercer estos derechos.
Cómo hacer una solicitud: escribe a hello@spainathome.com con “Privacy request” (solicitud de privacidad) en el asunto, o llama al +1 (954) 982-5403. Necesitaremos confirmar tu identidad (por ejemplo, cotejando información que ya tenemos, como el correo electrónico de tu pedido) antes de actuar. Procuramos responder en un plazo de 45 días y te avisaremos si necesitamos más tiempo. Puedes actuar a través de un representante autorizado; podemos pedirte prueba de su autorización. Si denegamos una solicitud, puedes pedirnos que la reconsideremos y te explicaremos nuestros motivos.
Correos de marketing: haz clic en “darse de baja” (unsubscribe) al final de cualquier correo o escríbenos. Dejaremos de enviarlos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Seguirás recibiendo los correos transaccionales sobre tus pedidos.
Llamadas, SMS y WhatsApp: usamos tu teléfono para contactarte sobre tus pedidos (entrega, problemas o dudas sobre el pedido), como explican nuestros Términos de venta. Para dejar de recibir SMS o WhatsApp del pedido, responde STOP o dínoslo; dejaremos de enviarlos en un máximo de 10 días hábiles. Solo enviamos publicidad por SMS o WhatsApp si marcas la casilla aparte y opcional para ello al finalizar la compra. Nunca es condición para comprar, y guardamos la prueba de tu consentimiento (fecha, teléfono y el texto que aceptaste). Responde STOP a cualquiera de esos mensajes para dejar de recibirlos.
Ofertas de descuento: nuestro descuento de bienvenida para suscriptores de correo se ofrece a cambio de tu correo electrónico. Es opcional y puedes darte de baja en cualquier momento. Consulta los Términos de las promociones.
6. Cookies, seguimiento y “No rastrear” (Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California, California Online Privacy Protection Act)
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el Sitio funcione, para medir su uso y para publicidad. En Estados Unidos, nuestras herramientas de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity y el Meta Pixel) están activadas por defecto. Puedes desactivarlas en cualquier momento con los enlaces “Configuración de cookies” o “No vender ni compartir mi información personal” del pie de cada página. Encontrarás los detalles en nuestra Política de cookies.
Control Global de Privacidad y No rastrear. Si tu navegador envía la señal Control Global de Privacidad (Global Privacy Control, GPC) o “No rastrear” (Do Not Track), nuestra herramienta de consentimiento la trata como una solicitud de exclusión y el Sitio desactiva para ti las cookies de analítica y de publicidad.
Seguimiento por terceros. Terceros como Google, Microsoft y Meta pueden recoger información sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios cuando usas el Sitio, salvo que te excluyas.
7. Privacidad de los menores
El Sitio está dirigido a adultos y no a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, ponte en contacto con nosotros y la eliminaremos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de protección técnicas y organizativas razonables, entre ellas conexiones cifradas y un procesador de pagos que gestiona los datos de las tarjetas. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una violación de la seguridad de los datos afecta a tu información, te lo notificaremos conforme a lo que exija la ley.
9. Dónde se trata tu información
Tenemos sede en Estados Unidos y operamos únicamente en Estados Unidos. Tu información se trata y almacena en Estados Unidos, y puede ser gestionada por proveedores de servicios ubicados en otros lugares.
10. Enlaces a otros sitios
El Sitio puede enlazar con otros sitios web (por ejemplo, páginas de pago o de redes sociales). No somos responsables de sus prácticas de privacidad, así que te recomendamos leer sus políticas.
11. Residentes en California
Además de lo anterior, los residentes en California pueden solicitar, una vez al año, información sobre las categorías de información personal que hayamos comunicado a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año anterior. Ponte en contacto con nosotros con los datos que figuran más abajo. En este momento no alcanzamos los umbrales que nos convertirían en una “empresa” (business) según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA), pero tramitamos las solicitudes como se describe en la sección 5.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Si hacemos un cambio importante, te lo avisaremos de forma adicional, por ejemplo con un banner o un correo electrónico.
13. Contacto
UPPENDI CORPORATION, que opera bajo el nombre comercial Spain at Home 3200 NW 62nd Ave, Unit #1001, Margate, FL 33063, USA Correo electrónico: hello@spainathome.com Teléfono: +1 (954) 982-5403